Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Konto ausgesperrt wurde.
Dies kann verschiedene Gründe haben, meistens jedoch aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Nutzungsrichtlinien. Unser Moderationsteam stellt sicher, dass alle Inhalte auf Hornet diesen Regeln entsprechen, was in einigen Fällen zur Sperrung von Konten führen kann. Gesperrte Nutzer haben keinen Zugriff auf Hornet und erhalten beim Anmeldeversuch eine Fehlermeldung.
Häufige Gründe für Kontosperrungen:
Minderjährigkeit
Der häufigste Grund, warum wir ein Konto sperren, ist der Verdacht, dass der Kontoinhaber minderjährig ist, oder weil wir Berichte erhalten haben, dass er minderjährig sein könnte.
- Enthält Ihr Profil Informationen, die darauf hindeuten, dass Sie unter 18 Jahre alt sind?
- Sehen Sie in Ihrem Profilfoto jünger als 18 aus?
- Haben Sie anderen Nutzern mitgeteilt, dass Sie unter 18 sind?
- Hat Ihnen jemand gedroht, Sie zu melden, weil Sie angeblich unter 18 sind?
- Vermuten Sie, dass Sie wegen Ihres Alters gemeldet wurden?
Wenn eine dieser Fragen auf Sie zutrifft, müssen Sie uns einen Nachweis über Ihr Alter vorlegen. Dieser Nachweis muss in Form eines von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweises erfolgen, z. B. eines Führerscheins, Reisepasses oder Personalausweises. Wir benötigen lediglich Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihr Foto und die ausstellende Behörde des Dokuments. Alle anderen Details können abgedeckt werden.
Kommerzielle Konten
Konten, die für kommerzielle Zwecke, Unternehmen, Wohltätigkeitsorganisationen oder sexuelle Gesundheitsdienste genutzt werden, sind nicht erlaubt.
Wenn Sie eine Wohltätigkeitsorganisation oder ein Gesundheitsprogramm vertreten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Optionen.
Falsche Fotos
Ein weiterer Grund für die Sperrung Ihres Kontos könnte sein, dass die Fotos in Ihrem Profil nicht von Ihnen stammen. Wir sperren ein gefälschtes Konto nur, wenn ein echter Versuch vorliegt, eine andere Person zu imitieren, oder wenn die echte Person die Entfernung des Profils beantragt hat.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Profile erlauben können, die eine andere Person imitieren. Sollte dies der Fall sein, bleibt Ihr Konto gesperrt.
Anstößige oder beleidigende Profile
Wir sperren ein Konto, wenn wir mehrere Berichte erhalten, dass der Nutzer andere missbräuchlich behandelt hat. Normalerweise geben wir vor der Sperrung Warnungen, jedoch können wir das Konto ohne Vorwarnung sperren, wenn der Missbrauch schwerwiegend war und uns Beweise dafür vorliegen. Überlegen Sie sorgfältig: Könnte dies auf Sie zutreffen?
Die Aufrechterhaltung einer sicheren Umgebung innerhalb der App hat für Hornet oberste Priorität. Wir nehmen Berichte über missbräuchliches Verhalten sehr ernst. In Ihrem Fall haben Sie entweder eine Warnung erhalten, Ihr Verhalten jedoch nicht geändert, oder wir haben Beweise für schwerwiegenden Missbrauch erhalten. In einem solchen Fall werden wir Ihr Profil nicht wieder freischalten.
Erwähnung von Drogen
Profile, die Informationen über Drogenkonsum enthalten oder diesen fördern, insbesondere im Zusammenhang mit dem Verkauf illegaler Substanzen, werden sofort und ohne Möglichkeit auf Einspruch gesperrt.
Spam oder Betrug
Handlungen, die als Verbreitung unerwünschter oder betrügerischer Inhalte (Fotos, Videos, Nachrichten, Feed-Posts usw.) eingestuft werden, führen zur sofortigen Sperrung des Kontos ohne Vorwarnung.
Wiederholte Verstöße gegen Richtlinien
Wiederholte Verstöße gegen die Nutzungsrichtlinien durch hochgeladene Inhalte können zur Sperrung des Profils führen. Je schwerwiegender die Verstöße, desto schneller erfolgt die Sperrung.
Wenn Sie in unseren FAQ keine Lösung finden, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an feedback@hornet.com. Bitte geben Sie Ihre Account-ID an, damit wir Ihr Konto zurückverfolgen können. Ihre Account-ID befindet sich in Ihrem Profil oben in der Mitte des Bildschirms und beginnt mit dem „@“-Symbol.
Wir versuchen, unsere häufig gestellten Fragen (FAQ) in allen Sprachen auf dem neuesten Stand zu halten. Die aktuellsten Informationen finden Sie jedoch in der englischen Version der FAQ. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
