很遺憾聽到您的帳戶被停權了。
帳戶被停權的原因有很多種，但一般來說，這是因為您違反了我們的 服務條款 和/或 使用指導原則。我們的審核團隊需要確保所有個人檔案內容遵守這些規則，而這有時可能意味著帳戶被停權。被停權的用戶無法訪問 Hornet，並在嘗試登入時會收到帳戶被停權的錯誤訊息。
以下是帳戶被停權的最常見原因：
未成年
帳戶被停權的最常見原因是用戶未滿 18 歲，或者我們收到舉報稱該用戶未滿 18 歲。
- 您的個人檔案中是否包含任何顯示您未滿 18 歲的資訊？
- 您的個人檔案照片是否看起來未滿 18 歲？
- 您是否曾告訴其他用戶您未滿 18 歲？
- 是否有人威脅要舉報您未滿 18 歲？
- 您是否懷疑被舉報為未滿 18 歲？
如果上述任何一條適用於您，您需要提供政府簽發的帶照片身份證明（例如駕照、護照或國民身份證）來證明您的年齡。我們只需要看到您的姓名、出生日期、照片和證件的簽發機構，其他資訊可以遮蓋。
商業帳戶
另一個可能導致您的帳戶被停權的原因是您擁有商業、企業、公司、慈善或性健康外展相關的個人檔案。Hornet 不允許非個人用途的個人檔案。
如果您是慈善機構或健康相關的外展計劃，請聯繫我們以獲取進一步選項。
假照片
如果您的個人檔案照片不是您本人的，也可能導致帳戶被停權。我們只有在試圖冒充他人，或被冒充者要求移除帳戶時，才會停權假帳戶。
請注意，我們不允許冒充他人的個人檔案。如果是這種情況，您的帳戶將保持停權狀態。
侮辱性/攻擊性個人檔案
如果我們收到多次舉報稱用戶對他人存在侮辱性行為，我們將停權帳戶。通常情況下，我們會在停權前發出警告，但如果行為嚴重且我們收到證據，我們可能會直接停權而不提前警告。仔細想想：這是否適用於您？
Hornet 將維持應用程式內安全空間環境視為首要任務。我們非常重視有關侮辱性行為的舉報。在您的情況下，可能是您收到警告後未改正行為，或者我們收到證據證明有嚴重侮辱行為。在此情況下，我們不會重新啟用您的帳戶。
涉及毒品
如果您的個人檔案中包含任何有關毒品使用的資訊，尤其是宣傳毒品使用或販賣非法物品，您的帳戶將立即被封鎖且無法申訴。
垃圾訊息或欺詐行為
如果您在應用程式中的行為被認定為傳播垃圾訊息和/或欺詐內容（例如照片、影片、私人訊息、動態貼文等），您的帳戶將在未提前通知的情況下被封鎖。
多次違規發佈內容
如果您經常上傳違反 使用指導原則 的內容（例如照片、影片、評論等），這可能會導致您的帳戶被封鎖。違規行為越嚴重，您的帳戶被封鎖的速度就越快。
如果您在我們的 FAQ 中找不到解決方案，請發送電子郵件至 feedback@hornet.com。請務必包含您的帳戶 ID，以便我們追蹤您的帳戶。您的帳戶 ID 位於個人檔案頁面正中央，以 “@” 符號開頭。
我們致力於保持常見問題 (FAQ) 的多語言版本最新，但「英文版」FAQ 提供的是最為即時的資訊。如造成任何不便，我們深感抱歉。
