¿Qué es la verificación de perfil?
La verificación de perfil te brinda la oportunidad de mostrar a otros usuarios que eres la persona que aparece en tus fotos. Para verificar tu perfil, deberás tomar una foto que será comparada con las fotos de tu perfil por nuestro equipo. Funciones como la Verificación de Perfil ayudan a establecer confianza y autenticidad entre los usuarios. Al verificar sus perfiles, los usuarios pueden confirmar que realmente son quienes dicen ser. ¡Agradecemos tu apoyo para mantener Hornet como un espacio más seguro para conocer gente nueva!
¿Cómo verifico mi perfil?
Para verificar tu perfil, debes realizar las siguientes acciones:
- Abre Hornet y ve a tu perfil.
- Toca el ícono de marca gris junto a tu nombre de usuario o el botón “Verifícate”.
- Lee cuidadosamente las instrucciones, copia exactamente la pose y toma una selfie.
- Si aún no lo has hecho, concede a Hornet acceso a tu cámara.
- Presiona Enviar.
Puede tomar hasta 24 horas procesar tu solicitud de Verificación de Perfil. Una vez aprobada, te lo notificaremos y añadiremos una marca de verificación a tu perfil.
¿Por qué fue rechazada mi solicitud de verificación?
Estas son algunas razones comunes:
- No se copió la pose del ejemplo.
- Tu rostro está bloqueado u oscurecido.
- La foto no es lo suficientemente clara.
- La persona en la foto no coincide con la persona en la foto de perfil.
- No pudimos encontrar fotos de perfil donde aparezca tu rostro para cruzarlas con tu envío.
¿Puedo perder mi verificación de perfil?
Si eliminas todas tus fotos públicas de tu perfil, te notificaremos que tu estado de verificación ha sido revocado. Sin embargo, no te preocupes; siempre puedes enviar una nueva solicitud de verificación. Recuerda que para solicitar la Verificación de Perfil, debes tener fotos de perfil donde tu rostro sea claramente visible.
Si tienes problemas con la verificación de perfil y necesitas nuestro apoyo, por favor envía un correo a feedback@hornet.com.
Intentamos mantener nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ) actualizadas en todos los idiomas; sin embargo, la información más actualizada se proporciona en la versión en inglés de las FAQ. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
