No Hornet, enviaremos uma mensagem quando nossa equipe de moderação tiver motivos para acreditar que você está violando os Termos de serviço ou as Diretrizes de uso do Hornet. A mensagem lhe dará o motivo.
A mensagem será enviada se seu perfil/postagem for sinalizado para nossa equipe de moderação ou se outros usuários denunciarem seu perfil/postagem.
Quando seu perfil ou postagem for sinalizado para nossa equipe de moderação, a mensagem de aviso só será enviada quando houver evidências claras de que você violou as regras do Hornet e as ações já foram tomadas. Nesses casos, mude seu comportamento para evitar que sua conta seja suspensa. Não aceitaremos nenhuma disputa contra a mensagem de aviso.
Em outros casos, você foi denunciado por vários usuários no aplicativo e estamos enviando a mensagem para informá-lo sobre isso. Nesses casos, se você achar que a denúncia é injusta, informe-nos. Você pode entrar em contato conosco aqui. Nossa equipe de suporte ao cliente investigará os relatórios contestados. Se eles descobrirem que os relatórios são falsos, eles removerão o relatório do seu perfil e tomarão medidas contra o usuário que o denunciou. No entanto, se eles descobrirem que os relatórios estão corretos, eles tomarão medidas contra sua conta.
Como lembrete, estas são as razões pelas quais enviaremos uma das mensagens acima para você:
- Perfil comercial/caridade: não permitimos nenhuma forma de perfil comercial ou beneficente. Você não pode vender bens ou serviços. Você não pode oferecer bens ou serviços, mesmo que sejam gratuitos.
- Serviços de acompanhantes: não permitimos que nenhuma forma de trabalho de acompanhante seja oferecida, vendida ou trocada no aplicativo.
- Serviços de massagem: não permitimos qualquer tipo de serviço de massagem.
- Comportamento abusivo/ofensivo: quaisquer mensagens, comentários ou postagens que ataquem outro usuário ou sejam homofóbicos, serofóbicos, racistas, transfóbicos, sexistas, capacitistas ou que envergonhem o corpo. Isto não é uma lista exaustiva.
- Falsificação de identidade: as fotos em seu perfil devem ser suas. Você não pode usar as fotos de outra pessoa.
- Menor de idade: você deve ter 18 anos de idade ou mais. Qualquer usuário que pareça mais jovem terá seu perfil suspenso. Você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte e fornecer uma prova fotográfica de que você tenha pelo menos 18 anos de idade.
- Spamming: não permitimos nenhum tipo de spam no Hornet. Isso inclui enviar mensagens ou postar comentários.
- Drogas: não permitimos que drogas ou uso de drogas sejam mostrados ou mencionados em perfis. Isso inclui referências a “PNP”, “Slamming” ou “Party and Play” ou emojis comumente usados para representar drogas.
Recomendamos fortemente que você não ignore o aviso que receber, pois novas violações resultarão no bloqueio do seu perfil, sem possibilidade de recurso.
Se não encontrar uma solução na nossa FAQ, escreva para feedback@hornet.com. É importante incluir o ID da sua conta para que possamos localizá-la. Seu ID de conta está localizado no centro da tela do perfil (o último ícone do menu localizado na parte inferior da tela) e começa com o símbolo “@”.
Nós tentamos manter as nossas Perguntas Frequentes (FAQ) atualizadas em todos os idiomas; no entanto, as informações mais atualizadas são fornecidas na versão em inglês das FAQ. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
