Hornet จะส่งข้อความถึงคุณ เมื่อทีมตรวจสอบของเรามีเหตุผลให้เชื่อได้ว่า คุณกำลังฝ่าฝืน ข้อกำหนดในการให้บริการ หรือ ระเบียบการใช้งานของ Hornet โดยข้อความจะแจ้งเหตุผลแก่คุณ
ข้อความจะถูกส่ง หากโปรไฟล์/โพสต์ของคุณถูกตั้งค่าสถานะให้กับทีมตรวจสอบของเรา หรือหากผู้ใช้อื่นๆ รายงานโปรไฟล์/โพสต์ของคุณ
เมื่อโปรไฟล์หรือโพสต์ของคุณถูกตั้งค่าสถานะให้กับทีมตรวจสอบของเรา ข้อความตักเตือนจะถูกส่ง เมื่อมีหลักฐานที่ชัดเจนว่าคุณได้ฝ่าฝืนกฎของ Hornet และได้ถูกดำเนินการตามกฎระเบียบแล้ว ในกรณีนี้ โปรดปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้บัญชีของคุณถูกระงับ โดยเราจะไม่ยอมรับข้อโต้แย้งใดๆ ต่อข้อความตักเตือน
ในกรณีอื่นๆ หากมีผู้ใช้แอพหลายรายรายงานคุณ เราจะส่งข้อความเพื่อแจ้งให้คุณทราบ ในกรณีนี้ หากคุณรู้สึกว่าการรายงานไม่ยุติธรรม โปรดแจ้งให้เราทราบ คุณสามารถติดต่อเราได้ ที่นี่ ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบรายงานที่ถูกโต้แย้ง หากพบว่าการรายงานเป็นเท็จ พวกเขาจะลบรายงานออกจากโปรไฟล์ของคุณ และจะดำเนินการกับผู้ใช้ที่รายงานคุณ อย่างไรก็ตาม หากพบว่ารายงานเป็นไปอย่างถูกต้อง พวกเขาจะดำเนินการกับบัญชีของคุณ
เพื่อเป็นการทบทวน นี่คือเหตุผลที่เราจะส่งข้อความใดข้อความหนึ่งข้างต้นถึงคุณ:
- โปรไฟล์เชิงพาณิชย์/การกุศล: เราไม่อนุญาตให้มีโปรไฟล์เชิงพาณิชย์หรือการกุศลในรูปแบบใดๆ คุณไม่สามารถขายสินค้าหรือบริการได้ และคุณไม่สามารถนำเสนอสินค้าหรือบริการได้ แม้ว่ามันจะฟรีก็ตาม
- บริการทางเพศ: เราไม่อนุญาตให้มีการเสนอ ขาย หรือแลกเปลี่ยน สำหรับงานบริการทางเพศทุกรูปแบบบนแอพ รวมถึงบริการเพื่อนเที่ยว และงานเอ็นเตอร์เทน
- บริการนวด: เราไม่อนุญาตให้มีการเสนอการให้บริการนวดในทุกรูปแบบ
- การกลั่นแกล้ง/พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม: ข้อความ ความคิดเห็น หรือโพสต์ใดๆ ที่โจมตีผู้ใช้อื่นๆ หรือแสดงความเกลียดชังคนรักเพศเดียวกัน เกลียดชังผู้อื่น เหยียดเชื้อชาติ เกลียดชังคนข้ามเพศ เหยียดเพศ หรือการเหยียดร่างกาย
- การแอบอ้างบุคคลอื่น: รูปภาพในโปรไฟล์ของคุณต้องเป็นของคุณ คุณไม่สามารถใช้รูปภาพของบุคคลอื่นได้ หากเราสงสัยว่าคุณกำลังแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น คุณจะได้รับแจ้งว่าคุณต้องดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นภายใน 48 ชั่วโมง มิเช่นนั้น โปรไฟล์ของคุณจะถูกบล็อก
- ยังไม่บรรลุนิติภาวะ: คุณต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป ผู้ใช้ที่ดูอ่อนกว่าวัยอาจจะถูกระงับโปรไฟล์ โดยคุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราและแสดงหลักฐานภาพถ่ายว่าคุณมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี หากเราสงสัยว่าคุณยังไม่บรรลุนิติภาวะ คุณจะได้รับแจ้งว่าคุณต้องยืนยันอายุของคุณภายใน 48 ชั่วโมง มิเช่นนั้น โปรไฟล์ของคุณจะถูกบล็อก
- การส่งสแปม: เราไม่อนุญาตให้มีสแปมทุกประเภทบน Hornet ซึ่งรวมถึงการส่งข้อความหรือแสดงความคิดเห็น
- ยาเสพติด: เราไม่อนุญาตให้แสดงยาเสพติด กล่าวถึงยาเสพติด หรือมีการใช้ยาในโปรไฟล์ ซึ่งรวมถึงข้อความ “PNP”, “Slamming” หรือ “Party and Play” หรืออิโมจิที่ใช้เพื่อเป็นตัวแทนของยาเสพติด
เราขอย้ำเตือนว่า อย่าเพิกเฉยต่อคำตักเตือนที่คุณได้รับ เนื่องจากการละเมิดเพิ่มเติมจะส่งผลให้โปรไฟล์ของคุณถูกบล็อกโดยไม่สามารถอุทธรณ์ได้
หากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหาในคำถามที่พบบ่อยของเรา โปรดเขียนอีเมลถึงเราที่ feedback@hornet.com สิ่งสำคัญคือคุณต้องระบุ ID บัญชีของคุณ เพื่อให้เราสามารถค้นหาบัญชีของคุณได้ รหัสบัญชี (Account ID) ของคุณจะอยู่ที่กึ่งกลางของหน้าจอโปรไฟล์ (เข้าไปที่โปรไฟล์โดยแตะไอคอนสุดท้ายของเมนูที่อยู่ด้านล่างของหน้าจอ) โดยมันขึ้นต้นด้วยสัญลักษณ์ “@”
เราพยายามอัพเดตคำถามที่พบบ่อย (FAQ) อยู่เสมอในทุกภาษา อย่างไรก็ตาม ข้อมูลอัพเดตล่าสุดจะมีอยู่ในคำถามที่พบบ่อยเวอร์ชันภาษาอังกฤษก่อน ขออภัยในความไม่สะดวก
