Support

在 Hornet，如果我們的審核團隊有理由相信您違反了 服務條款 或 使用指導原則，我們將向您發送訊息，並說明原因。

當您的個人檔案或貼文被標記給我們的審核團隊，或者其他用戶舉報了您的個人檔案或貼文時，您將收到這則訊息。

當您的個人檔案或貼文被標記給我們的審核團隊時，只有在明確證據顯示您違反了 Hornet 的規定且已採取行動後，警告訊息才會發送。在這些情況下，請改變您的行為以避免帳戶被封鎖。我們不接受針對警告訊息的任何爭議。

在其他情況下，如果您被多名用戶舉報，我們會向您發送訊息以告知您。如果您認為舉報不公平，請告知我們。您可以在 這裡 聯繫我們。我們的客戶支援團隊將調查爭議舉報。如果發現舉報不實，他們將從您的個人檔案中移除舉報並對舉報者採取行動。然而，如果他們發現舉報屬實，他們將對您的帳戶採取行動。

提醒您，以下是我們可能向您發送上述訊息的原因：

• 商業/慈善個人檔案：我們不允許任何形式的商業或慈善個人檔案。您不能銷售商品或服務，也不能提供免費的商品或服務。
• 陪伴服務：我們不允許任何形式的陪伴服務在應用程式上被提供、銷售或交換。
• 按摩服務：我們不允許任何形式的按摩服務被提供。
• 侮辱性/攻擊性行為：任何攻擊其他用戶或包含恐同、恐艾、種族歧視、性別歧視、歧視殘障人士或身材羞辱的訊息、評論或貼文（此清單並不完整）。
• 冒充他人：個人檔案上的照片必須是您本人。您不能使用其他人的照片。如果我們懷疑您假冒他人，我們會通知您必須在 48 小時內完成驗證。逾期未完成驗證，您的個人檔案將被封鎖。
• 未成年：您必須年滿 18 歲。如任何用戶看起來未滿 18 歲，其個人檔案將被暫停。您需要聯繫我們的支援團隊並提供您年滿 18 歲的照片證明。如果我們懷疑您未滿 18 歲，將通知您必須在 48 小時內驗證您的年齡。逾期未完成驗證，您的個人檔案將被封鎖。
• 垃圾訊息：我們不允許任何形式的垃圾訊息，包括發送訊息或發布評論。
• 毒品：我們不允許個人檔案上展示或提及毒品，包括 “PNP”、”Slamming” 或 “Party and Play” 的字詞，或常見表示毒品的表情符號。

我們強烈建議您不要忽視收到的警告，因為進一步的違規將導致您的個人檔案被封鎖，且無法申訴。